hai sobat.
Selamat datang diblog saya. Kali ini saya akan membagikan artikel kepada sobat semua tentang tugas dan peran uniformed service. Apakah sobat tahu apa itu uniformed service ?. uniformed service adalah petugas bagian uniform service yang bertanggung jawab pada penanganan barang bawaan tamu sejak kedatangan, saat tinggal, dan meninggalkan hotel. Pada bagian hotel uniformed service lah yang pertama kali berhubungan dengan tamu hotel dan paling terakhir berhubungan dengan tamu hotel. Dari hotel untuk memberikan kesan kepada tamu adalah membuat pelayanan yang baik terhadap tamu dalam penyambutan dan terhadap barang bawaan tamu.
langsung saja saya akan memberikan tugas dan peran uniformed service.
1. Memberikan jasa pelayanan dan menjual fasilitas hotel.
Dalam tugas ini bellman harus selalu sigap sewaktu-waktu memerlukan bantuan. Uniformed service juga memiliki area strategis yaitu di lobby.
2. Menciptakan kenyamanan tamu.
Dalam tugas ini jasa yang diberikan tamu harus membuat tamu merasa nyaman dengan memberikan pelayanan terbaik.
3. Menangani barang bawaan tamu.
Dalam tugas ini uniformed service menangani bawaan tamu ketika check-in, check-out, room change.
4. Menangani penitipan barang bawaan tamu.
Dalam tugas ini uniformed service menerima penitipan barang bawaan tamu yang tertinggal di kamar hotel, atau penundaan keberangkatan.
5. Menangani surat dan kunci
Ketika ada kiriman surat untuk tamu, bagian hotel atau karyawan
uniformed servic akan menyortir kiriman itu. Lalu didistribusikan dan di uniformed service juga bertugas sebagai penitipan maupun pendistribusian kunci.
6. Menangani pesan-pesan tamu atau pemanggilan tamu.
Uniformed service menerima dan mendistribusikan pesan-pesan dari dan untuk tamu ke kamar. Bila keadaan penting akan dilakukan pemanggilan atau pencarian tamu. Pemanggilan atau pencarian dilakukan ke beberapa area umum (paging guest) dengan menempelkan nama tamu di papan paging board
7. Menangani telepon
Ketika operator malam sedang sibuk, petugas uniformed service bisa membantu melakukan tugas membangunkan tamu di pagi hari (wake up call)
8. Menangani transportasi
Beberapa hotel menugaskan uniformed service untuk menjemput dan mengantarkan tamu ke bandara. Dan ada juga yang menyediakan tour untuk dalam kota
9. Menangani informasi
Ini adalah tugas bagian reception. Namun, ada juga yang dilimpah tugaskan kepada uniformed service, yaitu informasi umum yang meliputi fasilitas dalam maupun luar hotel, acara yang sedang diselenggarakan, ataupun special menu hidangan dihari itu di restoran holte.
ya itu saja yang bisa saya sampaikan semoga bermanfaat
Terima Kasih ya sudah mengunjungi blog saya
jika bermanfaat tolong di bagikan kepada yang lain ya...
Selamat datang diblog saya. Kali ini saya akan membagikan artikel kepada sobat semua tentang tugas dan peran uniformed service. Apakah sobat tahu apa itu uniformed service ?. uniformed service adalah petugas bagian uniform service yang bertanggung jawab pada penanganan barang bawaan tamu sejak kedatangan, saat tinggal, dan meninggalkan hotel. Pada bagian hotel uniformed service lah yang pertama kali berhubungan dengan tamu hotel dan paling terakhir berhubungan dengan tamu hotel. Dari hotel untuk memberikan kesan kepada tamu adalah membuat pelayanan yang baik terhadap tamu dalam penyambutan dan terhadap barang bawaan tamu.
1. Memberikan jasa pelayanan dan menjual fasilitas hotel.
Dalam tugas ini bellman harus selalu sigap sewaktu-waktu memerlukan bantuan. Uniformed service juga memiliki area strategis yaitu di lobby.
2. Menciptakan kenyamanan tamu.
Dalam tugas ini jasa yang diberikan tamu harus membuat tamu merasa nyaman dengan memberikan pelayanan terbaik.
3. Menangani barang bawaan tamu.
Dalam tugas ini uniformed service menangani bawaan tamu ketika check-in, check-out, room change.
4. Menangani penitipan barang bawaan tamu.
Dalam tugas ini uniformed service menerima penitipan barang bawaan tamu yang tertinggal di kamar hotel, atau penundaan keberangkatan.
5. Menangani surat dan kunci
Ketika ada kiriman surat untuk tamu, bagian hotel atau karyawan
uniformed servic akan menyortir kiriman itu. Lalu didistribusikan dan di uniformed service juga bertugas sebagai penitipan maupun pendistribusian kunci.
6. Menangani pesan-pesan tamu atau pemanggilan tamu.
Uniformed service menerima dan mendistribusikan pesan-pesan dari dan untuk tamu ke kamar. Bila keadaan penting akan dilakukan pemanggilan atau pencarian tamu. Pemanggilan atau pencarian dilakukan ke beberapa area umum (paging guest) dengan menempelkan nama tamu di papan paging board
7. Menangani telepon
Ketika operator malam sedang sibuk, petugas uniformed service bisa membantu melakukan tugas membangunkan tamu di pagi hari (wake up call)
8. Menangani transportasi
Beberapa hotel menugaskan uniformed service untuk menjemput dan mengantarkan tamu ke bandara. Dan ada juga yang menyediakan tour untuk dalam kota
9. Menangani informasi
Ini adalah tugas bagian reception. Namun, ada juga yang dilimpah tugaskan kepada uniformed service, yaitu informasi umum yang meliputi fasilitas dalam maupun luar hotel, acara yang sedang diselenggarakan, ataupun special menu hidangan dihari itu di restoran holte.
ya itu saja yang bisa saya sampaikan semoga bermanfaat
Terima Kasih ya sudah mengunjungi blog saya
jika bermanfaat tolong di bagikan kepada yang lain ya...
No comments:
Post a Comment